HELP DESK · 分组问答
卡住的时候,先到这里翻一翻
有些问题出在设置,有些卡在安装,有些是两套界面的名字对不上。华体会的这份问答按场景分成了五组,找到最接近你处境的那一组,答案就在里面。
球队关注与提醒
关注列表和提醒设置一次到位,比赛日当天打开页面就能直接看,不用再翻来翻去。
最多能关注几支球队?
上限是 20 支。超过这个数,新加进列表的那支会顶掉末尾一支,不会自动给你扩容。
如果你看的是同一联赛好几支队,把最想追的几支排在前面就够了,剩下位置留给偶尔看两眼的。
关注顺序会影响赛程表的排列吗?
会。赛程表按关注顺序置顶显示,你排在第一位的那支球队,打开赛程中心第一眼就是它。
调整顺序在关注列表里拖动即可,改完下一次打开就生效。
提醒会在什么时候响?
两个时点:开赛前 30 分钟一次,赛程发生变更时再一次。两次提醒可以单独开关,互不影响。
变更提醒只在你关注的球队赛程被改动时触发,不会因为别家球队改期就吵到你。
不想被打扰的时候怎么关掉?
在订阅设置页把提醒总开关关掉就行,关注列表和赛程表都不受影响。
想恢复的时候也是同一个位置,打开总开关,原来单独设置的变更提醒会一并回来。
这组里没有匹配的问题,换个词再试,或者直接翻到下一组。
下载与安装
苹果设备上的本地稳定版装好之后,通勤路上没网也能看最近四周的赛程。装之前先对一下系统版本和剩余空间,能省掉大半中断。
我的设备系统版本够吗?
需要 iOS 14 及以上。低于这个数,本地稳定版装不上。
系统版本不够也不用急着换设备,网页版看赛程不受影响,只是没有离线缓存。完整的适配说明在本地稳定版下载页里写得很清楚。
安装包要占多少空间?
安装包大约 68 MB。装好之后,离线缓存按最近 4 周赛程和已归档的回顾资料来算,会比安装包本身占得多一些。
装之前留出 300 MB 以上空间,更新的时候就不容易因为空间不足中断。
安装到一半卡住了怎么办?
先看网络稳不稳,再确认剩余空间够不够。这两项排掉之后,删掉没下完的安装包重新下一次。
如果重来还是卡在同一个位置,把设备型号和系统版本一起发到反馈通道,我们照这个信息就能查到是哪一步出的问题。
更新之后还需要重新登录吗?
维护更新以栏目命名同步和稳定性修复为主,正常更新不会让你退出登录。
万一更新后要求重新登录,用原来的账号登进去就行,关注列表和订阅设置都还在。
这组里没有匹配的问题,换个词再试,或者直接翻到下一组。
两版命名对照
两套界面用的是同一套栏目,改名之后叫法不一样。新用户对照两个版本HTH的时候,最容易卡在这里——46 条对照分四组排列,按区域找比从头翻快得多。
两个界面的栏目名为什么对不上?
两套界面经历过多轮调整,一部分栏目在新版里换了写法。位置没挪,变的只是名字。
所以你按旧名字找某个功能,进来发现叫法不同,是正常现象。对照表就是把这两套叫法串起来的那根线。
46 条对照表怎么看?
按首页、赛程、资料、账户四组排列,每组十来条。先判断你停在哪个区域,再在对应组里查,比从头看一遍快很多。
如果你不确定自己在哪个区域,从页头返回首页再顺着导航走一遍,基本就能对上。
四组是怎么分的?
首页、赛程、资料、账户。分组的依据是你当前在站内哪个位置,而不是栏目的重要程度。
所以找对照之前,先抬头看一眼你正在浏览的是哪一类页面。
某个栏目改名了怎么快速确认?
改名条目在对照表里带黄绿色角标,扫一眼就能认出来。
新版一侧是直角标签,旧版一侧是切角标签,看形状就能判断这个名字属于哪一套。
页头的版本开关是做什么用的?
切换当前页面显示的栏目标签,页面本身不跳转。
你可以在同一个位置反复切,确认自己看的到底是新版叫法还是旧版叫法,不用来回退页面。
对照表里标签的形状代表什么?
直角是现在的命名,切角是旧版的命名,改过名的再加一枚黄绿角标。
形状本身就够区分,打印出来或者截图发给同事,不用靠颜色也能看懂。
这组里没有匹配的问题,换个词再试,或者直接翻到下一组。
旧档检索
2018 年以来的赛果和集锦都在库里,按栏目名、赛季阶段、项目三个维度依次缩小范围,比一条条往下翻快得多。
怎么按栏目名找历史赛果?
到赛事日志页的检索框里输入栏目名,列表会即时过滤出同名条目。
栏目名以对照表里的写法为准。旧版的叫法在日志里也做了映射,用老名字同样搜得到。
赛季阶段和项目两个维度怎么配合用?
先用栏目名把范围收窄,再加赛季阶段筛到某一轮,最后用项目锁定具体那一场。
三个维度叠得越准,结果越接近你要找的那一场,也不用在长列表里翻好久。
搜索结果默认按什么排序?
默认按时间倒序,最近归档的排在最前。
找到目标之后,可以顺着同一赛季的相邻条目继续看,不用每次重新检索。
归档资料能覆盖到什么时候?
覆盖 2018 年以来的赛果与集锦,累计约 1.4 万条。
更早的比赛没有进归档范围,检索时也不会出现在结果里。
这组里没有匹配的问题,换个词再试,或者直接往下看联系我们的部分。
上面的答案都对不上?
大部分问题在前四组里能解决。如果翻完之后还是卡着,下面这几种情况适合直接找我们,带上对应的信息能省掉来回确认。
- 提醒设置看着没问题,比赛当天却没响——带上设备型号、系统版本和提醒设置截图。
- 安装或更新反复中断——带上安装包版本号、剩余存储空间和出错那张画面。
- 对照表里找不到你正在看的那个栏目——带上页面截图,再写明它在另一版里叫什么。
- 旧档检索结果和预期不符——带上检索词、选择的维度组合和结果页截图。
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联系地址 重庆市渝中区解放碑街道民族路188号
工作时间 工作日 9:00–18:00
附上栏目名和页面截图,我们能直接定位到具体页面,减少来回问的次数。工作时间内会尽快回复;如果还没准备好这些信息,也可以先到反馈通道留一条。